Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Anaeel

Chez Anaeel, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé, dans son état d’origine.

• L’étiquette doit être présente si applicable.

• Les bijoux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (sauf défaut).

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure :

Envoyez-nous un message à contact@anaeel.fr avec :

• Numéro de commande

• Nom et prénom

• Produit concerné

• Motif du retour

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursement :

Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

Articles défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit.